鑫系列第一季 距离近、币种全、职业好 实探中国银行职业境外游客入深的第一线
偷偷撸
发布日期：2025-04-01 07:47 点击次数：173
144小时过境免签战略犹如神来之笔鑫系列第一季，眩惑了迢遥国外游客来华旅游。不同于上海的前锋感、北京的历史感、广州的活命感，深圳凭借其科技感和异日感，成为不少国外游客来华的第一站。
深圳专有的地舆位置显得尤为卓绝——深圳的入境港口数目位居寰球之首，隐讳了海陆空铁等入境神志，这为深圳带来了两方面的影响。一方面，深圳发达的港口体系为跨境支付业务带来了实施请示和经济效益；另一方面，因其数目振奋的港口和多维度的入境神志，在便利化使命的难度和广度上也带来了挑战。
为此，中国东谈主民银行深圳市分行在本年发布了多语种境外来深东谈主员支付指南，旨在作念精作念细支付便利化使命，扶植境外来深东谈主员支付体验。
境外来深东谈主员的支付体验具体若何？5月初，调研组实地拜谒深圳机场、福田高铁站、深圳七大陆路港口调研境外东谈主士，就银行网点、ATM设备、支付终局等隐讳境外东谈主士来深支付场景的便利性进行深度调研。
调研涌现，在深圳迢遥触及接洽业务的金融机构中，中国银行在涉外职业方面证据出色，其ATM设备和网点布设已隐讳各港口，平均距离近，寻找方便；职业上中国银行在各家金融机构中外币种类最为皆全，职工对外币兑换、零钱包等涉外业务老到度高，多语种职业熟练；同期，其POS机设备隐讳各大商圈、热切涉外酒店。
入境东谈主士九牛二虎之力的银行网点
调研组发现，在深圳进出境东谈主流量前四的罗湖港口、福田港口、深圳湾港口、莲塘港口中，中国银行的网点距离相对最近，且平永别在通关后的200米限度内。
在罗湖港口接驳深圳地铁的通谈左侧，即是中国银行深圳地铁支行，与位于楼上的深港支行互相协同，灵验地缓解岑岭技艺的客流压力，为客户提供更为通俗、高效的职业。
调研组还了解到，除了基础业务办理，两个网点还配备了多名走漏司理，为客户提供更全面的金融职业。
“地铁支行在1997年就开荒了，很有年初。网点位于罗湖港口，是以港东谈主客户绝顶多，且年岁偏长，好多东谈主早年就往复深港两地作念生意，久而久之环球依然俗例于遴荐中行办业务。”网点接洽崇拜东谈主对调研组示意。
福田港口在出境及入境大厅游客职业中心均开荒便民金融职业点，为来华东谈主士提供包括旅游道路、展览场馆、酒店餐饮、购物破费等种种支付指南。中国银行深圳福田港口支行是港口联检大楼内唯独的银行网点，对厅堂职业范例进行了升级改进，开设跨境金融职业专窗，增多ATM设备、现款版智能柜台等自助设备，业务办理十分高效通俗。
除了陆路港口外鑫系列第一季，也有游客遴荐更为通俗的高铁出行。本年6月15日，深圳福田往复香港西九龙的列车班次从逐日97列增多至106列，通勤技艺仅需15分钟。
当调研组经由福田站5号出口到达中国银行时间金融中心支行时，一位外籍东谈主士执境外银行卡在ATM设备上顺利取到了东谈主民币，而一双香港爱妻正在办理账户接洽业务，网点使命主谈主员说着熟练的粤语，仅用5分钟即办理完成。
该网点使命主谈主员随后向调研组展示了近期升级后的中行ATM设备。“中行ATM设备在中英双语的基础上增多了日语和韩语的功能。”该网点使命主谈主员示意。
而即即是在货运为主，游客较少的文锦渡港口，深圳中行也在港口大楼里面布设了一台ATM设备。调研组遭受一位香港游客正在中行自助设备上支取现款。
云在线POS机及收款机隐讳深圳最“火”商圈
据深圳市交易网点计较，深圳机场商圈属于空港会展商圈的一部分，后者定位为世界级商圈。机场商圈自然具备国际“会客厅”和游客“流量场”本性，中枢客群是航游客群，具有将高端机场客流涟漪为高端破费的后劲。
鉴于此，深圳机场在支付神志的种种性和隐讳度方面，有着更高的圭臬和要求。深圳宝安机场发布信息涌现，现在其已杀青破费现款、支付宝、微信、Visa、MasterCard、数字东谈主民币支付等主流支付神志全隐讳，且领有着包含ATM设备、数字东谈主民币硬钱包自助发夹机在内的金融职业设备。
调研组不雅察到在完善的支付职业体系背后，中国银行在其中饰演了要道脚色——机场商户的POS机和收款机，绝大大都为该行进行铺设和景仰。
中国银行深圳机场支专揽命主谈主员向调研组示意，中行向机场商户免费提供可受理外卡的POS机，同期如期景仰和老师中行在机场内布设的ATM设备、数字东谈主民币硬钱包自助发夹机、商户POS机和收款机等设备。
动作入境东谈主士来深的“必打卡地”——华强北商圈亦然热切入境支付场景。赛格电子市集，每天都有许多境外东谈主士前来采购，商铺雇主们大多不错讲着流利的英语与国外购物者趣话横生。
“咱们这里来买东西的番邦东谈主好多，大大都东谈主会使用现款以及线上支付神志。”一位刚刚用流利英语与南非友东谈主完成往还的华强北雇主向调研组共享。她示意，华强北的货币兑换很方便，不错随时去楼下的汇兑通大致隔邻中国银行兑换成东谈主民币，“无论是好意思元、日元、韩元、如故欧元、港币、泰铢，隔邻中国银行都能平直兑换，咱们很方便”。
深圳中行接洽崇拜东谈主向调研组示意，该行已为全市超100家星级酒店提供“外卡受理”职业，境外来华东谈主员执VISA、万事达、好意思运、JCB、大莱五种境外卡种均可在中行POS机上刷卡破费，同期接济预授权往还功能，先登记入住，在离店时按照内容破费情况进行扣款，为境外来华东谈主员提供便利的支付神志。另外，2024年6-8月深圳中行还联袂万事达、中银香港，与深圳精选星级酒店共同打造“国外来客，鹏城厚味”酒店特色餐饮行为，获境外来深东谈主员好奇。
多币种多谈话职业让业务办理更“丝滑”
动作香港三大发钞行之一，中国银行早已为香港市民所熟知。而在一河之隔的深圳，货币种类全和换汇速率快成为深圳中行的一个特色。
深圳中行可提供23种外币兑换职业，动作深圳市首批提供外币代兑业务和谐的交易银行，和谐的代兑机构（酒店）隐讳全市多个行政区域。
同期，中行币种皆全的本性还得到了同行的招供。在调研过程中，有不啻一家其他银行向调研组示意过，“要换外币也不错去中行，他们的币种好多。”
跟着金融理念的抵制升级，深圳金融机构渐渐不再局限于完成基本职业，而是触达到了客户生老病死的诸多细节。调研组在拜谒中发现，深圳中行的各网点职业已初步体现出“奉陪式职业”的特征。
一般而言，银行网点东谈主员需要向苦求开户的客户先容包括账户类型、开户条款、开户经过等开户调换，同期一方面带领银行APP的使用循序，另一方面带领第三方平台的银行卡绑定及支付循序。在中国银行深圳莲塘港口支行，支行崇拜东谈主正使用熟练的粤语协助别称刚刚开户的香港游客绑定微信与支付宝，提供着贴心的“升值职业”。
“微信内地版和香港版的绑定神志不同，微信钱包的界面也有各别，老东谈主家需要学习操作时，咱们都会提供匡助。”中国银行深圳莲塘港口支行崇拜东谈主向调研组示意。
据悉，深圳莲塘港口支行抵制扶植跨境金融和个东谈主金融职业智力，该支行在大堂内展示了该网点的多语种职业团队，包括英语、粤语、潮汕话、客家话，其中有职工“身兼数职”。调研组长远了解到，该网点崇拜东谈主是一位村生泊长的东北东谈主，但依然说得一口流利的粤语。
事实上，不仅是莲塘港口支行，深圳中行的多个网点东谈主员都涌现出了一种对客户的全方向眷注智力。罗湖港口中行网点东谈主员以致对游客搭乘大巴、港铁入境的不同价钱了然于胸，为游客提供匡助。
深圳中行接洽崇拜东谈主向调研组示意，自优化支付职业使命开展以来，深圳中行在外卡受理、现款保险、外币兑换、账户职业、数币东谈主民币立异等方面抵制加大资源干预，灵验扶植支付职业质效，全方向餍足老年东谈主、境外来华东谈主员等群体种种化的支付职业需求。
（著述泉源：21世纪经济报谈）鑫系列第一季